تأکید بر ارتقاء بهره‌وری، ایمنی و افزایش رضایتمندی مشترکین

در چارچوب برنامه‌های نظارتی و ارزیابی میدانی، مهندس هژبر جوادی، مدیرعامل شرکت گاز استان مازندران، با حضور در اداره گاز شهرستان قائم‌شهر، از بخش‌های مختلف این مجموعه بازدید به عمل آورد و به‌صورت چهره‌به‌چهره با کارکنان گفت‌وگو کرد.

در این بازدید میدانی که با هدف بررسی روند خدمت‌رسانی و بررسی عملکرد واحدهای تخصصی صورت گرفت، مدیرعامل شرکت گاز استان از بخش‌های عملیاتی، خدمات مشترکین، امور انشعابات، ایمنی (HSE) و پاسخگویی به درخواست‌های مردمی بازدید کرد و ضمن ارزیابی فرایندهای جاری، نکاتی را در راستای بهبود کیفیت عملکرد سازمانی یادآور شد.

جوادی با تأکید بر لزوم ارتقاء مستمر کیفیت خدمات، بهره‌وری منابع انسانی، و رعایت کامل الزامات ایمنی و استانداردهای فنی، اظهار داشت:

«مردم شریف مازندران شایسته دریافت خدماتی سریع، دقیق و با کیفیت بالا هستند. ادارات گاز، به‌عنوان خط مقدم ارتباط با مردم، وظیفه‌ای سنگین بر دوش دارند و باید با تعهد، دقت و تلاش مضاعف، زمینه‌ساز افزایش رضایتمندی و اعتماد عمومی شوند.»

وی همچنین با قدردانی از تلاش‌های کارکنان اداره گاز شهرستان قائم‌شهر، بر اهمیت نوسازی تجهیزات، توجه به نیازهای کارکنان، ارتقاء مهارت‌ها، چابک‌سازی روند پاسخگویی و آمادگی کامل برای مقابله با شرایط اضطراری تأکید کرد و این موارد را از مهم‌ترین اولویت‌های شرکت در مسیر توسعه پایدار و خدمت‌رسانی مؤثر دانست.

این بازدید در راستای سیاست‌های کلان شرکت گاز مازندران مبنی‌ بر حضور میدانی، رصد مستمر عملکرد مناطق، و تعامل نزدیک با بدنه اجرایی صورت پذیرفت؛ رویکردی که نشان‌دهنده مدیریت پاسخگو، پویایی سازمانی و اهتمام به ارتقاء سطح کیفی خدمات در سراسر استان است.