بهبود مستمر در حقوق شهروندی /منطقه ساری دنبال افزایش رضایت‌مندی مشتریان است

در نشست اخیر کارگروه میترینگ، مجموعه‌ای از اقدامات اجرایی با هدف ارتقای دقت اندازه‌گیری فروش فرآورده‌های نفتی به جایگاه‌های سوخت مورد بررسی قرار گرفت.

تورج امانی مدیر شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی منطقه ساری، در این نشست اظهار داشت: تشکیل کارگروه میترینگ گامی مؤثر در جهت ارتقای شفافیت، دقت و اعتماد در فرآیند توزیع سوخت است. با بازنگری کامل فرآیند بارگیری تا تحویل فرآورده، تلاش داریم تا رضایت جایگاه‌داران و مصرف‌کنندگان را افزایش دهیم.

وی با قدردانی از پیگیری و بازنگری به‌موقع همکاران حوزه فنی و عملیاتی افزود: در این برنامه، چهار مرحله اصلی فرآیند توزیع از انبار نفت تا مقصد جایگاه مورد بازنگری قرار می‌گیرد و خطاهای احتمالی اصلاح خواهد شد. این مراحل شامل ارتقای آموزش تخصصی نیروهای فنی و عملیاتی، بررسی عملکرد تجهیزات میتر و کالیبراسیون دقیق آنها(دقت در توزیع مقدار فرآورده)، اندازه‌گیری مجدد نفتکش‌ها و در صورت لزوم، اندازه‌گیری و استانداردسازی مخازن جایگاه‌هاست.

امانی با اشاره به موقعیت راهبردی منطقه ساری گفت: این منطقه به‌عنوان یکی از مناطق مهم در تأمین سوخت شمال کشور، به‌ویژه در ایام پرتردد سال، نیازمند بازنگری در فرآیند توزیع است. تشکیل این کارگروه و اجرای برنامه‌های اصلاحی، ضمن ارتقای خدمات، نقش مهمی در کاهش شکایات و افزایش اعتماد عمومی ایفا خواهد کرد.

در ادامه این نشست، گزارشی از وضعیت مخازن استاندارد در جایگاه‌‌ها و همچنین اندازه‌گیری نفتکش‌ها با استناد به دستورالعمل‌های اجرایی ارائه شد، که نشان می‌دهد که بازنگری این فرآیندها می‌تواند سوءتفاهم‌ها و یا میزان خطا احتمالی را کاهش دهد.